返金ポリシー
返品・交換について
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や数量の差異、破損や汚損などの場合は、 商品を受け取った日を含めて8日以内にご連絡ください。
申し込み商品と異なる商品や不良品の返品や交換にかかる費用は、当社負担とさせて頂きます。
またお客様都合による返品や交換にかかる費用は、お客様負担とさせていただきます。
【返金・交換非対象】
・国外にお住まいのお客様
・法人のお客様及び未成年のお客様
・過去に購入済みの商品
・商品到着後から7日を過ぎている場合
・楽天・Qoo10・Amazonの当社公式サイトで購入履歴が確認できない場合
・商品をお届けした時の梱包状態（付属品・タグ・袋・外装箱などの包装を含む）で返送ができない場合
・クーポン利用忘れによる返金、交換
・買い間違い
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♦美顔器ELFACEAの【返金保証キャンペーン】について
（商品配達時の瑕疵によらない故障の場合）
【キャンペーン期間】
2021年7月～終了時期未定
【返金対象商品】
商品配達時の瑕疵によらずに自然故障した美顔器「エルフェイスA」
※「自然故障」とは、取扱説明書の注意書に従った正常なご使用状態の下で発生した故障をいいます（水没や故意による故障・破損の場合は「自然故障」に当たりません）。
※その他規程につきましては、当社「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
【返金対象】
・当社公式サイト(楽天、Qoo10、Amazonも含む)から購入された日本在住のお客様
・不良品や破損や汚損などがある場合
【返金非対象】
・国外にお住まいのお客様
・法人のお客様及び未成年のお客様
・過去に購入済みの商品
・商品到着後から30日を過ぎている場合
・楽天・Qoo10・Amazonの当社公式サイトで購入履歴が確認できない場合
・商品をお届けした時の梱包状態（付属品・タグ・袋・外装箱などの包装を含む）で返送ができない場合
・クーポン利用忘れによるクーポン分の返金
・買い間違い
【お申込み期限】
商品到着日から30日以内に以下のお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
【参加条件】
・上記、ご連絡後１週間以内に当社へ商品必着で発送をご対応いただける方
・返金フォームにご回答いただける方
※いかなる理由があっても上記期限後のお申込み、または商品を発送いただいた場合にはご対応できませんのでご注意ください。
※お申込みに不備がある場合、その不備を追完いただくまでの間に上記期限を経過した場合、当該お申込みにはご対応できませんのでご注意ください。
※記載漏れ若しくは虚偽情報の記載があった場合、又はアンケートの設問への回答になっていないと当社が判断した記載があった場合は、応募要件を満たしていないものと取り扱わせていただく場合があります。
【ご返送の宛先】
〒163-0807
東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル７階
株式会社K Village 美容事業部宛
【対象商品等のご返送方法】
ゆうパック、宅配便等の配達記録が残る方法によりご自身で返送物を梱包の上ご返送ください。
※梱包用の箱はお客様でご準備をお願いします。
対象商品等のご返送に係る送料はお客様にご負担いただきます。
※着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りいたしかねますのでご注意ください。
【ご返金について】
・当社にて要件をすべて満たすことが確認できましたら、返金対応をさせていただきます。
・要件確認後、約1か月以内にご返金手続きが開始されますが、やむを得ない事情により遅れる場合がありますので予めご了承ください。
【応募要件を満たさない場合】
・お申込み及びご返送いただいたにもかかわらず、応募要件を満たさない場合、 お客様からのご返送物一式を当社からお客様に着払いにてご返送いたします。
【その他注意事項】
※本キャンペーンにお申し込みいただいた時点で、本キャンペーンに関する全ての内容に同意いただいたものとします。
※ご返送物の配送中に発生した配送事故・配送中の紛失などについて、当社はその責任を負いかねます。
※本キャンペーンは、予告なく終了する可能性がございますので、予めご了承ください。
♦化粧品の【返金保証キャンペーン】について
化粧品の場合は原則
お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
【返金対象】
・当社公式サイト(楽天、Qoo10、Amazonも含む)から購入された日本在住のお客様
・申込み商品と異なる商品が届けられた場合
・お届け商品の数量の差異があった場合
・お届け商品に破損や汚損などがあった場合
【返金非対応】
・国外にお住いのお客様
・法人のお客様及び未成年のお客様
・過去に同商品を購入済みの商品
・商品発送から7日を過ぎている場合
・商品をすべて使い切っている場合
・楽天・Qoo10・Amazonの当社公式サイトで購入履歴が確認できない場合
・クーポン利用忘れによるクーポン分の返金
・買い間違い
【お申込み期限】
商品発送後から7日以内に以下のお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
【参加条件】
・上記、ご連絡後１週間以内に当社へ商品必着で発送をご対応いただける方
・返金フォームにご回答いただける方
※いかなる理由があっても上記期限後のお申込み、または商品を発送いただいた場合にはご対応できませんのでご注意ください。
※お申込みに不備がある場合、その不備を追完いただくまでの間に上記期限を経過した場合、当該お申込みにはご対応できませんのでご注意ください。
※記載漏れ若しくは虚偽情報の記載があった場合、又はアンケートの設問への回答になっていないと当社が判断した記載があった場合は、応募要件を満たしていないものと取り扱わせていただく場合があります。
【ご返送の宛先】
〒163-0807
東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル７階
株式会社K Village 美容事業部宛
【対象商品等のご返送方法】
ゆうパック、宅配便等の配達記録が残る方法によりご自身で返送物を梱包の上、ご返送ください。
※梱包用の箱はお客様でご準備をお願いします。
対象商品等のご返送にかかる費用は当社が負担いたします。
※お返送の宛先へ着払いにてご返送ください。
【ご返金について】
・当社にて要件をすべて満たすことが確認できましたら、返金対応をさせていただきます。
・要件確認後、約1か月以内にご返金手続きが開始されますが、やむを得ない事情により遅れる場合がありますので予めご了承ください。
【お問合せについて】
shop@kvillage.jp